بصريات طرابلس - موظف خدمة العملاء CRM

تعلن شركة بصريات طرابلس TOG عن وجود وظيفة شاغرة .

المسمى الوظيفي: موظفة خدمة العملاءCRM/
على أن تتوفر في المتقدمة الشروط التالية:
- مطلوب أنثى لشغل الوظيفة
- العمر بين 19_35سنة .
- يشترط على المتقدمة للوظيفة أن تكون متفرغة للعمل .
- أن تكون لديها وسيلة مواصلات .
متطلبات الوظيفة:
- حاصلة على شهادة جامعية أو ما يعادلها .
- أن تكون لديها خبرة في مجال التسويق,أو المبيعات على الأقل سنة .
- تمتلك مهارات في استخدام تطبيقات برامج MS Office. وامتلاك المعرفة والمهارة في استخدام تطبيقات شبكة الإنترنت واستخدام البريد الالكتروني.

- إتقان اللغة العربية كتابة وقراءة ومحادثة.

- إجادة للغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة بمستوى متوسط (intermediate)على الأقل.
الواجبات
1. تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق .

2. إمداد العميل بكافة المعلومات التي يحتاج إليها ،و الرد على جميع أسئلته و استفساراته ، التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة.

3. العمل على تصنيف العملاء وجمع من تتوفّر فيهم توجهات مشتركة ضمن الفئة الواحدة

4. العمل على تعزيز قيمة العلامة التجاريّة والبقاء على تواصل مع جمهورها بالتواصل معهم عبر الرسائل الالكترونيّة وتزويدهم بالمعلومات والعروض .

5. كتابة تقرير يومي لبيان ما تم إنجازه من أعمال

6. تدوين المشاكل وإعداد تقرير دوري بذلك للحد من المشاكل المتكررة ومعالجتها أيضا لتطوير الخدمات .

7. تحديث ملفات العملاء وتحديث بياناتهم لضمان التواصل الفعال معهم.

8. تحويل الشكاوي و الطلبات إلى الأقسام المعنية .

9. الرد على خط الشركة الداخلي وتحويل أي مستفسر إلى الجهة المعنية .

10. القيام بأي مهمة تكلف بها من قبل المدير المباشر


من تأنس في نفسها القدرة والكفاءة لشغل الوظيفة يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي في العنوان إلى
Hr@tripolioptics.com
وسيتم التواصل معكم لتحديد موعد للمقابلة (آخر موعد لقبول الطلبات 2018-07-28)

لتقدم للوظيفة أنتهت صلاحية الاعلان