الوصف الوظيفي – موظف دعم التجار.
المدينة: طرابلس / بنغازي.
المدير المباشر: Head of Finance Operations
مواعيد العمل: الاحد – الخميس من 09:00 صباحاً الى 16:00 مساءً
الإجازة السنوية: 30 يوم / سنة.
العقد: وفقاً للقانون الليبي.
الضرائب و الضمان الإجتماعي: وفقاً للقانون الليبي.
الواجبات و المسؤوليات الوظيفية:
- إستخراج تقارير التسويات وحركة البطاقات لنقاط البيع بناء على طلب اصحاب نقاط البيع.
- إستخراج إشعارات الحوالات وصور الصكوك وتسويات النقدية عن فترات السابقة من الارشيف في حال تم المطالبة بها من قبل اصحاب نقاط البيع.
- تجهيز الصكوك وادخالهم الى المنظومة.
- تسليم الصكوك الى المندوبين او اصحاب نقاط البيع.
- الرد على استفسارات التجار عن طريق وسائل التواصل المعنمدة من قبل الادارة.
- اأشفة نسخة من الصكوك المسلمة للتجار.
- إدخال والتأكد من دفع الضمانات واشتراكات نقاط البيع.
- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء (شركات، أصحاب محلات و زبائن الشركة) و منذوبي التسويق التابعين للشركة وسرعة الاستجابة لها.
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب وطبيعة الإستعلام ومدى حساسيته على الزبون والشركة وتوفير الحل السريع على حسب حساسية الشكوى او المشكلة الفنية وذلك بما يليق بمكانة الشركة.
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء المعتمدة من المدير المباشر ومدير العميات و كتابة تقرير يومي لبيان ما تم إنجازه من أعمال.
- العمل على إصدار التقارير اليومية والإسبوعية والشهرية من المنظومة إلى جميع أقسام وإدارات الشركة على حسب ألية العمل المتفق عليها من قبل الإدارات و الاقسام.
- إعداد التقارير الفنية فيما يتعلق بالمشاكل التى تواجه الزبائن باستمرار واقتراح الحلول إن أمكن.
- المحافظة علي سرية المعلومات الخاصة بالزبائن وعدم الافصاح بها لاي شخص غير مخول بذلك
- أي مهام أخرى يتم تنسيبها له من قبل رئيس القسم أو مدير الإدارة بشكل مباشر أو عبر تكليف رسمي.
المؤهلات و القدرات الرئيسية:
- شهادة جامعية في إدارة الاعمال/محاسبة، أو دورات متخصصة وخبرة مناسبة في هذا المجال.
- خبرة لا تقل عن سنتين في أعمال مشابهة.
- يجب أن يكون ضمن الفئة العمرية ما بين (20-29) عام.
- القدرة على تحمل ضغط العمل، وإتمام المهمات بدقة ضمن إطار زمني محدد.
- الإلمام باللغة الإنجليزية محادثة وقراءة وكتابة.
- مهارات جيدة في استخدام MS Office و استخدام الانترنت.
على من يجد في نفسه الكفاءة لشغل وظيفة “موظف دعم التجار” إرسال السيرة ذاتية للبريد الالكتروني : hr@tadawul.ly ، مع كتابة عنوان الوظيفة في الموضوع.
لتقدم للوظيفة
أنتهت صلاحية الاعلان