موظف مبيعات ودعم فني - ليبيا للإتصالات والتقنية

نوع العقد : متدرب 
الوصف العام للوظيفة : تقديم المساعدة الفنية وتوفير الدعم لزبائن شركة ليبيا للاتصالات والتقنية في المركز في كل ما يتعلق بأجهزتهم وتقديم النصح لهم بما يرتقي لمستوى الجودة المطلوب في خدمة الزبائن والقيام ببيع المنتجات التي تقدمها الشركة للزبائن حسب الإجراءات المتبعة وتعزيز العلاقة مع الزبائن ومعرفة وجهات نظرهم حيال منتجات الشركة وخدماتها، وفهم رغبات الزبائن والعمل على تحقيق رضاهم وتوقعاتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية : 
. فحص ومعالجة المشاكل المتعلقة بالأجهزة الطرفية (مودمات).
التوضيح للزبائن عن كيفية وضع إعدادات الأجهزة الطرفية (مودمات) وتقديم الشروحات المطبوعة لهم ليتمكنوا من ربط أجهزتهم بالانترنت. 
التوضيح للزبائن عن كيفية التعامل مع الأجهزة الطرفية (مودمات) في منازلهم لضمان أفضل استقبال للإشارة وأفضل استخدام لهذه المعدات تقديم المساعدة الفنية وتوفير الدعم الفوري للزبائن في كل ما يتعلق بأجهزتهم وتقديم النصح لهم بما يرتقي لمستوى الجودة المطلوب في خدمة الزبائن والتأكد من رضاءهم.
تنفيذ جميع الأنشطة التي تتطلب تعاملا مباشرا مع الزبائن والرد على استفساراتهم حول الخدمات التي تقدمها الشركة . استبدال الأجهزة في حال كانت خاضعة لشروط الضمان.
بيع طرفيات الشركة وتسويق خدماتها حسب الإجراءات المتبعة في الشركة ووفقا للأنظمة والتعليمات. 
التأكد من صحة واكتمال المعلومات المدونة من قبل الزبون في المعاملات التي تتم في المركز. 
إعداد التقارير الخاصة بالمشاكل التي تواجه الزبائن باستمرار واقتراح الحلول إن أمكن.
إعداد التقارير الدورية .
 إقتراح طرق لتحسين العمل.
القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى بناء على تكليف من رئيسة المباشر.
 
المهارات والمعارف والقدرات المطلوبة :
المعرفة بالخدمات المقدمة من شركة ليبيا للاتصالات والتقنية. .
 صيانة الحاسب والمعرفة بانظمة التشغيل وتطبيقاته في مجال العمل. 
. مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين. 
. المعرفة بمبادئ وأساليب خدمات الزبائن.
 
المؤهل العلمي المطلوب :

دبلوم في هندسة الحاسوب أو ما يعادلها. الخبرة العملية المطلوبة :
حديث التخرج. المواصفات الشخصية المطلوبة :
القدرة على تحمل ضغط العمل والمستجدات.
الانضباط والالتزام بالأنظمة والتعليمات.
الجدية في العمل.

يرجى زيارة الرابط الموضح أدناه والتقدم من خلاله : 
http://jobs.ltt.ly/rec/Default.aspx?id_j=84

لتقدم للوظيفة أنتهت صلاحية الاعلان